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第 1 部分（第2页）

同事续道：“最坑爹的是，这机子还不带光驱，你的系统要是崩掉了，重装的话肯定麻烦得要死。这牌子的电脑主板性能虽然一流，然而它的系统时常崩坏，你以后要重装系统的话……比生个儿子还麻烦。”

意眠无限怨念地背转身去，尽管她心头滴血，但是她依旧容色如常，只是她敲键盘的力度泄露她此时万念俱灰的情绪，她默默地将QQ签名改成：

美人，你不仅有残疾，你还有绝症……

（3）

尽管美人身患绝症，但只要它的系统不崩坏，基本上还是很耐操的。但是，那位技术部的同事深深地刺激着她被美色麻痹的神经——

“这机子明显就是有问题的嘛，你听一下这硬盘底部的声音，是不是像刀刮一样？”

硬盘有没有刀子在刮，她实在不知道。但林意眠此刻的心情当真如同被人用刀子凌迟一般，满刀的血，满刀的红，剥开了胸脾，只见脉搏剧烈的一颗红心里满载着三千六的RMB。

林意眠整理了收据、保修卡、使用协议之类单据，为美人套上了出厂附带的纸皮箱，赶在15天包换期内前往该品牌的保修服务中心。

每当林意眠办事情，从来就碰不上好时候，测试永远都会找到BUG，买本子的时候没遇上过促销。退本子的时候倒遇上了公司的繁忙期。她上午刚把测试数据整理妥当，连吃饭的时间都舍不得浪费，便急匆匆地怀抱美人、直奔客户服务中心——她觉得时间紧迫得让人完全透不过气来，她得赶紧换掉本子，她得赶紧回公司继续整理数据，她得赶紧做完今天的所有工作，以应对晚上的员工聚餐。

一脚踏进客服中心，赶紧就像走进银行一样，这里开设的服务窗口倒是比银行还多，更重要的是，这里绝没有基金经理说服客户买基金。

林意眠随手拿了个号，亟欲行至客户等候区域，刚撅起屁股准备坐到椅子上，便听见广播在响——她便重新挺直腰身，郑重又小心地怀抱着美人来到服务橱窗六。

美人今天套了一层又一层的外衫，既恢复它出厂前的无限风光，又方便保暖，林意眠为它褪下纸皮箱，脱掉布质的便携套，取走它表面、机座、键盘之间夹着的三张塑料薄膜，她猛一抬首、竟发现那客服专员还是一脸微笑地耐心等待—客服—

林意眠忽地感觉尴尬羞赧，她将美人扶坐到桌面上；对面的客服小姐这才取出产品记录单，动作优雅地翻转美人的背部，笔下利落地抄写着美人的型号与序列号。

“小姐，你是什么时候购买本公司的这款笔记本呢？”

“一个星期前。”

客服小姐径自往下填涂，又问道：“请问，小姐贵姓。”

“姓林。”

逮着对方填写资料的空档，林意眠稍稍地侧过头去，不敢用正眼露骨地打量眼前的人：客服小姐的长发整齐盘起，几撮碎发帖附在前额，偶尔随着天花板上的排气格子呼出的柔风徐徐款摆。峨眉似蘸了淡墨轻扫而过，扫过青山碧水，忽而笔锋一转，勾翘了羽睫，但似那旖旎舞长袖，柔荑弄春风，就在绝美的线条中优雅勾勒；蹙眉处是杨柳低垂拂堤岸，嫣然间是清风明月婉约流连。

客服小姐抬首间，两人的目光就这么不偏不倚的对上，她礼貌地回以一笑：

“林小姐，可以详细地描述一下这款笔记本的质量问题吗？”

“底座的硬盘总出现响声，就像是刀刮上案板似的声音。我希望你们这边能够给我全面检测一次硬盘，如果有问题、就马上更换硬盘。”

“好的，我们这边绝对会按照你的要求去做的。”她撕下服务记录单的客户联：“林小姐是要在这儿稍作等候，还是下次再过来取回笔记本？”

“我在这儿等吧。”林意眠睨着她胸前的工作证如是道。

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XX服务中心想顾客所想，实时为顾客提供贴心、优质服务。因此，客户等候区域有座位数排，嵌入式液晶显示屏一台，日夜不停地播放着老少咸宜的大型经典连续剧《猫和老鼠》。汤姆与杰克最让人佩服的地方就是一边保持着你追我赶相爱相杀的基情四射，又可以保证在未来数年的所有工作日内绝不重样。

服务橱窗六的客服小姐相貌姣好，气质极佳，对待每一位来到橱窗六送检笔记本的客户细心又贴心。

林意眠实在管不住眼睛，一个劲儿地往橱窗六那儿瞟。

只见送检笔记本的是一位背着挎包的大学女生，身边还跟着她的同学。

女生如是道：“这本子开机时，总是这样响着，声音很难听。”

客服小姐侧耳至笔记本底部，耐心聆听：“小姐，这是这款笔记本正常的开机响声，不算质量问题，不信你听一下，其实这声音很正常。”

女生侧耳听了一阵：“这声音真的很怪……”

“不，这声音很正常，我在这里工作了这么久，还是第一次看见有人送这款型号的笔记本过来检修呢。但是如果小姐你坚持的话，我们会为你全面检测的。”

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