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第五章 说话要讲天时地利人和（第7页）

10。不同的人‘不同的话

右。一句经典的话这样说：“一样的米养百样的人。”从人物性格的多重官性、差别性来看，这句话很正确也很实用--在社交中必须要针对不同的人做不同的分析。对性格活泼、个性开朗的人§可以比较随意地开玩笑；对性格内向的人，交谈的时候需要耐心S对于性格耿直的人，可以对他们直言不讳，不会引起反感，反而会引起对方的共鸣；对那些生性多疑、小心眼儿的人，说话要小心谨慎，开口前要再三酝酿，以免得罪对方。

常言道，到什么山上唱什么歌，见什么人说什么话。一个真正懂得说话的人，不见得字字珠巩、句句含光，但是，他总是能够说出对方想听的话。如果你了解了下面这七种类型的人，就会明白与这些人该怎样说话。

（1）面对死板的人

这种类型的人，就算你很客气地和他打招呼、寒暄，他也不会做出积极的反应。他通常不会注意你在说些什么，甚至你会怀疑他听进去没有。你是否也遇到过这种人？和这种人交际，刚开始多多少少会感觉不安，但这实在也是没办法的事。

遇到这样情况，你就要花些时间，仔细观察、注意他的一举一动，从他的言行中，寻找出他所真正关心的事来。你可以随便和他闲聊，只要能够使他回答或产生一些反应，那么事情也就好办了。接下去，你要好好利用此话题，让他充分表达自己的意见。

每一个人都有令他感兴趣、关心的事，只要你稍一触及，他就会开始滔滔不绝地说下去，此乃人之常情，故你必须好好掌握并利用这种人性心理。

（2）面对傲慢无礼的人

有些人自视清高、目中无人，时常表现出一副“唯我独尊”的样子。像这样举止无礼、态度傲慢的人，实在叫人看了生气，是最不受欢迎的典型。但是，当你不得不和他接触时，你要如何对付他？

对付这一类型的人，说话应该简洁有力才行，最好少跟他啰嗦，所谓“多说无益”。因此，你要尽量小心，以免掉进他的圈套里去。

不要认为对方客气，你也礼尚往来地待他，其实，他多半是缺乏真心诚意的。你最好在不得罪对方的情况下，言词尽可能“简省气

（3）面对沉默寡言的人

和不爱开口的人交涉事情，实在是非常吃力的。因为对方太过沉默，你就没办法了解他的想法，更无从得知他对你是否友好。对于这种人，你最好采取直截了当的方式，让他明确表示”是“或”不是“，”行“或”不行“，尽量避免迂回式的谈话，你不妨直接地问：“对于A和B两种办法，你认为哪种较好？是不是A方法好些呢？”

（4）面对深藏不露的人

我们周围存在着许多深藏不露的人，他们不肯轻易让人了解其心思，或知道他们在想些什么，有时甚至说话不着边际，一谈到正题就“顾左右而言他

双方进行交涉，其目的在于了解彼此的情况，以便任务圆满达成。因此，要经常挖空心思去窥探对方的情报，期待对方露出他的”庐山真面目“来。但是，当你遇到这么一个深藏不露的人时，你只把自己预先准备好了的资料拿给他看，让他根据你所提供的资料，作出最后决断。

人们多半不愿将自己的弱点暴露出来，即使在你要求他供出答案或提出判断时，他也故意装作不懂，或者故意言不及义地闪烁其词，使你有一种”高深莫测“的感觉。其实这只是对方伪装自己的手段罢了。

（5）面对草率决断的人

这种类型的人，乍看好像反应很快：他常常在交涉进行到最高潮时，忽然做出决断，予人”迅雷不及掩耳“的感觉。由于这种人多半是性子太急了，因此，有的时候为了表现自己的”果断决定就会显得随便而草率。

这样的人，经常会“错误地领会别人的意图”，也就是说，由于他的“反应”太快，每每会对事物产生错觉和误解。其特征是：没有耐心听完

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别人的谈话，往往“断章取义，自以为是作出决断。如此，虽使交涉进行得较快，但草率作出的决定，多半会留下后遗症，招致意料不到的枝节发生。

从事交涉，总是要按部就班地来，倘若你遇到上述这种人，最好把谈话分成若干段，说完一段之后，马上征求他的同意，没问题了再继续进行下去。总之你要瞻前还要顾后，如此才不致发生错误，也可免除不必要的麻烦。

（6）面对冥顽不灵的人

顽强固执的人是最难应付的，因为无论你说什么，他都听不进去，只知坚持自己的意见，死硬到底。跟这种顽固分子交手，是最累人且又浪费时间的，结果往往徒劳无功。因此，在你和他交涉的时候，千万要记住”适可而止“，否则，谈得愈多、愈久，心里愈不痛快。

对付这种人，你不妨及时抱定”早散“、”早脱身“的想法，随便敷衍他几句，不必耗时自讨没趣。

（7）面对行动迟缓的人

对于行动比较缓慢的人，最需要耐心。与人交际时，可能也会经常碰到这种人，此时你绝对不能着急，因为他的步调总是无法跟上你的进度。换句话说，他是很难达到你的预定计划的。所以，你最好按捺住性子，拿出耐心，尽可能配合他的情况去做。

此外，应该注意的是：有些人言行并不一致，他可能话语明快、果断，只是行动不相符合罢了。

（8）面对自私自利的人

这世上自私自利的人为数不少，无论你走到哪儿，总会遇到几个。这种人心目中只有自己，凡事都将自己的利益摆在前头，要他做些于自己无利的事，他是绝不会考虑的。

当我们不得不与其接触、交涉时，只有暂时按捺住自己的厌恶之情，姑且顺水推舟、投其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定了，自然就会表示满意，如此，交涉就会很快获得成功。

俗话说：打狗还要看主人。凡是有”手腕“的会说话的人都懂得是见什么人说什么话，进什么庙念什么经，这才是说话获得成功的关键所在。o165，

11。见什么人说什么话

r人谈话要注意场合和身份，

勺情况、场合可做多种分类，

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